Políticas de cambio
🔁 Cambios por talle, color o modelo
Si necesitás realizar un cambio por talle, color o modelo, debés completar el formulario que se encuentra al final de esta página.
1.Completás el formulario detallando tu solicitud.
2.Un asesor se comunicará con vos por mail para resolver tu inquietud.
3.Una vez confirmado el cambio, recibirás un link de pago para abonar el costo logístico ($10.000).
4.OCA pasará por tu domicilio a realizar el cambio: te entregarán el nuevo producto y, en ese mismo momento, retirarán el que devolvés.
El producto retirado debe estar en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.
🧾 Cambios en sucursales (¡sin costo!)
Opciones disponibles en sucursales:
Realizar el cambio directo por otro producto disponible en ese local.
Dejar el producto para que gestionemos desde la web una devolución de dinero o el envío de una gift card.
Si el producto que querés solo está disponible en la web, completá el formulario, indicá en qué sucursal querés hacer el cambio, y nosotros enviaremos el nuevo producto desde nuestro depósito. Una vez que llegue, la sucursal te lo entregará.
🔄 Devolución de dinero o cambio por gift card (autogestión):
Si preferís gestionar por tu cuenta una devolución o recibir una gift card para usar en nuestra tienda online, podés hacerlo fácilmente desde el siguiente link: https://rossettideportes.pow.la/clients_gestions/56
Este proceso aplica para:
Solicitar la devolución del dinero (solo en casos particulares)
Obtener una gift card para comprar lo que quieras más adelante
• Plazo para efectuar el cambio : 30 días corridos fecha desde la recepción del producto siempre que el mismo no fuera usado o 90 días si presenta fallas de fabricación. Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones y dentro del embalaje y/o packaging original en el caso de que sea cambio de talle, modelo o producto.
• Costo de cambio : Los gastos de cambio y nueva entrega son de $10000 en todo el país. Ten en cuenta de que si dispones de una sucursal Rossetti cerca de tu domicilio puedes hacer el cambio de forma gratuita (cuando cargues el formulario aclará que el cambio lo realizarás en la sucursal de tu ciudad)
• Indumentaria : Deberán devolverse dentro de su packaging original, con todas sus etiquetas y cartones sin alteraciones; correctamente acondicionados, sin signos de uso ni de haber sido lavados.
• Calzados : Se deberán devolver en su condición original, con etiquetas inalteradas, sin signos de uso, con suelas intactas y dentro de su caja o bolsa original debidamente cerrada.
